Description
LivePerson est une plateforme de conversationnel AI qui aide les entreprises à engager leurs clients grâce à des expériences connectées et personnalisées à grande échelle. Elle permet aux marques de gérer efficacement leurs interactions avec les clients tout en minimisant les coûts du service client et en facilitant de meilleures ventes. LivePerson propose des fonctionnalités telles que le chat en direct, la messagerie intégrée, et l'intégration avec des outils d'analyse pour améliorer l'efficacité des agents et la satisfaction des clients.
Fonctionnalités
Pop-up Chat
Permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients via des fenêtres de chat contextuelles.
Notifications
Système d'alertes pour informer les clients de mises à jour pertinentes.
Messagerie intégrée
Intègre des fonctionnalités de messagerie dans l'application pour une communication fluide.
Personnalisation
Personnalise l'expérience client en fonction de ses préférences et de son activité.
Compréhension du langage naturel (NLU)
Technologie permettant de comprendre et d'analyser le langage humain pour améliorer les interactions avec les chatbots.
Éditeur de conversation
Outil pour créer et gérer des flux de conversation personnalisés.
Intégration
Intègre LivePerson avec d'autres outils pour une expérience omnicanale.
Humain dans la boucle
Permet aux agents humains de prendre le relais des chatbots pour des conversations plus complexes.
Automatisation du support
Utilise l'IA pour automatiser les réponses courantes et réduire les coûts du service client.
Avis des utilisateurs
sur Findstack
"Interface utilisateur agréable et orientation vers le service client utile pour la communication avec les clients."
Utilisateur anonyme
sur Findstack
"Les questions sont répondues rapidement, ce qui a aidé à améliorer la performance de notre bot. De plus, il y a une amélioration continue. Toutes les suggestions sont mises en œuvre."
Utilisateur anonyme
sur Findstack
"Il serait parfois préférable de pouvoir transférer directement toutes les données après la mise à jour du bot pour économiser un peu de temps. D'un autre côté, cela permet de vérifier tous les processus une fois de plus."
Utilisateur anonyme
Plans et tarification
Tarifs sur demande
Non divulgué
LivePerson propose des plans personnalisés en fonction des besoins des entreprises.
Tags
Conversational AI
Chat en direct
Service Client
Outils à découvrir
ImageCreator
Plugin AI pour Photoshop, permettant de générer des images à partir de texte et d'améliorer les images existantes.
Trimbox AI Assistant
Assistant IA intégré à Gmail pour rédiger automatiquement des emails, se désabonner facilement et nettoyer la boîte de réception.
LogoAI
LogoAI est un outil web d'IA pour créer rapidement des logos professionnels et des identités visuelles complètes avec des mockups variés et une personnalisation avancée.