DESCRIPTION
LivePerson est une plateforme de conversationnel AI qui aide les entreprises à engager leurs clients grâce à des expériences connectées et personnalisées à grande échelle. Elle permet aux marques de gérer efficacement leurs interactions avec les clients tout en minimisant les coûts du service client et en facilitant de meilleures ventes. LivePerson propose des fonctionnalités telles que le chat en direct, la messagerie intégrée, et l'intégration avec des outils d'analyse pour améliorer l'efficacité des agents et la satisfaction des clients.
FONCTIONNALITÉS
Pop-up Chat
Permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients via des fenêtres de chat contextuelles.
Notifications
Système d'alertes pour informer les clients de mises à jour pertinentes.
Messagerie intégrée
Intègre des fonctionnalités de messagerie dans l'application pour une communication fluide.
Personnalisation
Personnalise l'expérience client en fonction de ses préférences et de son activité.
Compréhension du langage naturel (NLU)
Technologie permettant de comprendre et d'analyser le langage humain pour améliorer les interactions avec les chatbots.
Éditeur de conversation
Outil pour créer et gérer des flux de conversation personnalisés.
Intégration
Intègre LivePerson avec d'autres outils pour une expérience omnicanale.
Humain dans la boucle
Permet aux agents humains de prendre le relais des chatbots pour des conversations plus complexes.
Automatisation du support
Utilise l'IA pour automatiser les réponses courantes et réduire les coûts du service client.
AVIS UTILISATEURS
"Interface utilisateur agréable et orientation vers le service client utile pour la communication avec les clients."
Utilisateur anonyme
"Les questions sont répondues rapidement, ce qui a aidé à améliorer la performance de notre bot. De plus, il y a une amélioration continue. Toutes les suggestions sont mises en œuvre."
Utilisateur anonyme
"Il serait parfois préférable de pouvoir transférer directement toutes les données après la mise à jour du bot pour économiser un peu de temps. D'un autre côté, cela permet de vérifier tous les processus une fois de plus."
Utilisateur anonyme
PLANS & PRIX
Tarifs sur demande
LivePerson propose des plans personnalisés en fonction des besoins des entreprises.
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Outils à découvrir
LingoSync
Outil de traduction vidéo en plus de 40 langues, avec voix-off synchronisée, pour contenu créatif et marketing international.
TimeHero
Outil de gestion intelligente des tâches et projets avec planification automatique et suivi du temps.
SlideInstantly
SlideInstantly est un outil qui aide à créer des présentations visuellement attrayantes.