Description
Lucidya est la principale plateforme alimentée par l'IA pour la gestion de l'expérience client dans le monde arabe. Elle permet aux entreprises de suivre et d'analyser le sentiment de leurs clients à travers tous les canaux numériques, en offrant des outils avancés d'écoute sociale et d'analyse de sentiment, notamment en arabe et dans différents dialectes. La plateforme aide les entreprises à prendre des décisions éclairées grâce à des insights profonds sur les opinions et comportements des clients.
Fonctionnalités
Écoute sociale (Social Listening)
Surveillance en temps réel des activités de la marque et du marché sur tous les canaux sociaux.
Analyse de sentiment (Sentiment Analysis)
Analyse des sentiments des utilisateurs sur différents supports en ligne.
Omnichannel
Suivi et gestion de l'expérience client sur tous les canaux numériques.
Compréhension des dialectes arabes
L'IA comprend différents dialectes arabes pour une analyse précise des opinions clients.
Avis des utilisateurs
sur G2
"Je pense que rien ne manque dans Lucidya, tout fonctionne bien. Je recommande vivement Lucidya pour toute entreprise ayant besoin de travailler avec un outil aussi stable et une équipe professionnelle."
sur G2
"Tous les avis et l'impact des réseaux sociaux depuis un seul endroit, oui et cela aide les entreprises à prendre la bonne décision, cela aide également à être plus productif."
sur G2
"L'une de mes fonctionnalités préférées est l'outil d'écoute des médias sociaux en arabe, dans lequel l'IA peut comprendre différents dialectes arabes. Cela aide mon entreprise à voir les points de vue et les opinions des clients facilement et efficacement sans saisie complexe."
Tags
IA expérience client
Analyse réseaux sociaux
Gestion client arabe
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