DESCRIPTION
PolyAI propose une plateforme d'intelligence artificielle conversationnelle spécialement conçue pour les entreprises, offrant les assistants vocaux les plus réalistes au monde pour le service client. Elle combine des technologies avancées de reconnaissance vocale, de synthèse vocale et des modèles d'intelligence artificielle générative, incluant une gestion de dialogue brevetée, pour permettre des conversations naturelles et efficaces. PolyAI aide les entreprises à améliorer l'expérience client, à résoudre plus de 50 % des appels automatiquement, tout en découvrant des opportunités commerciales basées sur les données extraites des interactions.
FONCTIONNALITÉS
Technologie vocale avancée
Utilise un mélange de technologies de langage parlé, synthèse vocale réaliste et une combinaison de modèles d'IA générative et de récupération pour offrir des expériences vocales naturelles sur tous les canaux.
Gestion de dialogue brevetée
Permet aux clients de compléter leurs transactions tout en gardant la flexibilité de naviguer dans la conversation de manière naturelle.
Compréhension du langage naturel propriétaire (NLU)
Modèles NLU performants, notamment le modèle ConveRT, reconnu pour sa précision dans l'extraction des intentions et entités sans avoir besoin d'intents prédéfinis.
Compréhension du langage parlé en temps réel (SLU)
Pile complète SLU qui corrige en temps réel les erreurs de reconnaissance vocale pour une meilleure compréhension des interactions vocales.
Reconnaissance vocale unifiée (United ASR)
Combine plusieurs modèles de reconnaissance vocale adaptés à différentes phases de la conversation pour maximiser la précision.
Synthèse vocale naturelle
Synthèse vocale mixte, combinant voix réelles et synthétiques, permettant une expérience conversationnelle fidèle à la marque et adaptable en temps réel.
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