Description
Synthflow est une plateforme no-code conçue pour automatiser les appels téléphoniques à l'aide d'agents vocaux IA personnalisables. Elle permet aux équipes non techniques de créer facilement des agents vocaux en configurant le ton, les réponses, les règles d'escalade et les scénarios de dialogue, sans écrire une seule ligne de code. Synthflow propose des fonctionnalités avancées comme la détection de messagerie vocale, le filtrage des appels spam, la gestion de la mémoire conversationnelle pour des échanges cohérents, l'intégration de bases de connaissances spécifiques, et la possibilité d'exécuter des actions via des appels de fonction. La plateforme supporte également de multiples langues et une bibliothèque vocale variée pour des interactions naturelles et adaptées aux marchés locaux et globaux. Elle est conçue pour améliorer l'efficacité opérationnelle dans les domaines du support client, des ventes, de la prospection téléphonique et d'autres cas d'usage nécessitant une interaction vocale automatisée et humaine.
Fonctionnalités
Création sans code
Interface intuitive drag-and-drop permettant de créer des agents vocaux sans compétences techniques ni programmation.
Personnalisation avancée des agents
Possibilité de définir le comportement, le ton, les réponses, les règles d'escalade et les réponses de secours pour assurer la cohérence et la fidélité de la marque.
Détection de messagerie vocale et filtrage anti-spam
Identification automatique des numéros incorrects, des messages vocaux et des appels spam pour optimiser le temps et les ressources lors des campagnes sortantes.
Gestion de la mémoire conversationnelle
Les agents peuvent mémoriser et utiliser les informations des interactions passées pour des conversations plus naturelles et personnalisées.
Intégration de bases de connaissances
Entraînez les agents à partir de documents ou sites web spécifiques pour fournir des réponses précises et adaptées à des secteurs ou cas d'usage particuliers.
Fonctions d'exécution d'actions
Les agents peuvent réaliser des actions comme envoyer des notifications ou accéder à des bases de données externes pour aller au-delà du simple dialogue.
Multilinguisme et bibliothèque vocale diversifiée
Support de plusieurs langues et de nombreuses voix pour adapter la communication aux marchés locaux et globaux.
API-first et intégrations
Plateforme compatible avec les intégrations avancées, notamment avec les CRM, services email, outils de planification, facilitant l'intégration dans les écosystèmes existants.
Avis des utilisateurs
sur Synthflow blog
"J'ai essayé plusieurs services d'IA vocale et Synthflow est vraiment au-dessus de la concurrence. Leur plateforme est plus complète et facile à utiliser que tous les autres produits. Les agents se configurent rapidement et se connectent à tous les systèmes souhaités."
Utilisateur Synthflow
Tags
Synthflow
IA vocale
agent vocal automatisé
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