Description
Echowin est une plateforme de gestion des appels alimentée par l'intelligence artificielle, conçue pour rationaliser les interactions avec les clients et les tâches commerciales. Elle offre des fonctionnalités telles que la réponse automatisée aux appels, le filtrage des appelants, la collecte d'informations des appelants, la disponibilité 24/7, un constructeur de flux de scénarios sans code, et la surveillance d'appel en direct.
Fonctionnalités
Réponse automatisée aux appels
Echowin permet de répondre automatiquement aux appels en utilisant des réponses préconfigurées.
Filtrage des appelants
Capacité à filtrer les appelants pour gérer les appels selon leur priorité ou leur type.
Collecte d'informations des appelants
Collecte des informations des appelants pour améliorer la gestion des interactions clientes.
Disponibilité 24/7
La plateforme est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour gérer les appels à tout moment.
Constructeur de flux de scénarios sans code
Permet aux utilisateurs de créer des workflows de gestion des appels sans avoir besoin de compétences en programmation.
Surveillance d'appel en direct
Surveillance en temps réel des appels pour améliorer l'expérience client.
Assistant virtuel
Fournit un assistant virtuel pour aider à gérer les interactions avec les clients de manière efficace.
Analyse du sentiment des appelants
Analyse le sentiment des appelants pour améliorer la qualité du service client.
Transfert d'appels
Capacité de transférer les appels vers d'autres agents ou équipes pour une gestion efficace.
Multilinguisme
Supporte plusieurs langues pour couvrir un large public international.
Plans et tarification
Compte gratuit
0
Compte gratuit pour les premiers pas avec la plateforme.
Tags
AI
Gestion des appels
Téléphonie entreprise
Outils à découvrir
Upmeet
Assistant de réunion automatisé qui retranscrit, analyse et génère des comptes-rendus précis en temps réel, compatible avec Google Meet, Zoom et Teams.
Rize
Outil intelligent de suivi du temps et de productivité avec collecte d'avis clients.
Cogniflow
Outil d'intelligence artificielle sans codage pour automatiser des tâches avec des modèles d'apprentissage automatique.