Description
Verloop.io est une plateforme d'automatisation de l'engagement client alimentée par l'intelligence artificielle générative. Elle propose une suite complète de solutions pour transformer le support client, les ventes et l'expérience client globale. La plateforme automatise le service client de bout en bout, permettant d'engager facilement les visiteurs sur les sites web via des conversations automatisées, de convertir rapidement les visiteurs en leads sans dépendance importante aux agents, et de fournir un support omnicanal multilingue incluant WhatsApp, Facebook, In-app, Mobile et Website. Verloop.io offre également des outils puissants pour assister les agents avec des fonctionnalités d'IA générative telles que l'expansion de texte, la reformulation, l'ajustement du ton et le résumé des conversations. La plateforme intègre un tableau de bord unifié pour mesurer l'efficacité des bots et des agents, suivre la productivité, et assurer la conformité avec des normes de sécurité de haut niveau. Elle s'intègre facilement avec divers CRM, outils de marketing et systèmes de ticketing pour optimiser la gestion du cycle client.
Fonctionnalités
Automatisation omnicanale
Permet d'engager les clients sur leurs canaux préférés comme WhatsApp, Facebook, mobile, site web, etc., pour un support instantané et sans friction.
Co-Pilot IA pour Agents
Outils alimentés par IA générative pour aider les agents à améliorer leur productivité via l'expansion de texte, la reformulation rapide, l'ajustement du ton et la génération de résumés de conversations.
Tableau de bord unifié
Mesure la performance des bots et des agents, suit la productivité, les SLA, et fournit des données exploitables en temps réel.
Intégrations natives
Connexion aisée avec CRM, systèmes de ticketing, outils de paiement et marketing pour enrichir l'écosystème technologique des entreprises.
Sécurité de niveau militaire
Mise en œuvre de contrôles d'accès stricts, méthodes de connexion sécurisées et conformité aux régulations de protection des données.
Avis des utilisateurs
sur G2
"Verloop.io permet d'automatiser très efficacement les conversations clients et d'augmenter la productivité des agents grâce à ses outils IA très intuitifs. L'intégration avec nos CRM a été fluide et la sécurité est rassurante."
Sophie L.
sur Capterra
"La plateforme offre une excellente personnalisation des réponses AI, ce qui améliore nettement l'expérience client. Le tableau de bord est très clair et aide à bien suivre les performances."
Marc D.
sur Trustpilot
"L'outil est puissant mais la courbe d'apprentissage est un peu longue, surtout pour exploiter au mieux les fonctionnalités avancées d'IA générative."
Caroline P.
Tags
automatisation support client
chatbot IA
engagement client omnicanal
Outils à découvrir
Kanaries
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Propellor
Plateforme d'analytics automatisée par IA pour des insights business personnalisés et une meilleure prise de décision.
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Outil de création musicale par IA pour composer facilement des morceaux uniques et personnalisés, avec mixage intégré.