DESCRIPTION
Tawk.to est une plateforme de chat en direct qui permet aux entreprises d'interagir avec les clients et les visiteurs de leur site web, offrant ainsi un service client personnalisé. Elle permet de personnaliser les widgets et les emails pour engager les utilisateurs du site et renforcer la notoriété de la marque. Des applications mobiles pour Android et iOS sont disponibles, permettant aux utilisateurs de gérer les tâches de l'entreprise depuis n'importe où. La plateforme offre une surveillance en temps réel, des applications mobiles natives, des déclencheurs automatisés, des widgets personnalisables, un système de ticketing intégré, et permet de supprimer les publicités. Elle intègre également des fonctionnalités telles que la réponse automatique, les formulaires hors ligne, le suivi des visiteurs, le partage de fichiers, la capture d'écran, et l'historique des conversations.
FONCTIONNALITÉS
Surveillance en Temps Réel
Surveiller les activités des visiteurs du site web en temps réel.
Applications Mobiles
Applications natives pour Android et iOS pour gérer les conversations en déplacement.
Déclencheurs Automatisés
Automatiser les réponses et les actions en fonction des interactions des utilisateurs.
Widgets Personnalisables
Personnaliser l'apparence des widgets pour correspondre à l'identité visuelle de votre site.
Système de Ticketing Intégré
Gérer les conversations sous forme de tickets pour une meilleure organisation.
Réponses Préénregistrées
Utiliser des réponses préenregistrées pour répondre rapidement aux questions fréquentes.
Formulaires Hors Ligne
Permettre aux visiteurs de laisser des messages même quand les agents ne sont pas connectés.
Partage de Fichiers
Partager des fichiers avec les clients pour faciliter la communication.
Capture d'Écran
Partager des captures d'écran pour expliquer des points complexes.
Historique des Conversations
Consulter l'historique des conversations pour améliorer le service client.
Suivi des Visiteurs
Suivre les informations des visiteurs pour personnaliser les interactions.
Filtrage des Messages
Filtrer les messages pour améliorer l'efficacité des réponses.
Limitation de Domaine
Restreindre l'accès au chat à certaines domaines ou pays.
AVIS UTILISATEURS
"L'application mobile est très pratique pour répondre aux messages en déplacement."
Utilisateur mobile
"Le service client est réactif et très utile."
Utilisateur de Capterra
"Tawk.to est très utile pour l'interaction avec les clients et la gestion des tickets."
Utilisateur anonyme
PLANS & PRIX
Plan Gratuit
Offre basique incluant les fonctionnalités de base sans publicités.
Plan PayantPopulaire
Offre avancée avec des fonctionnalités supplémentaires et un support dédié.
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Outils à découvrir
Tiledesk
Plateforme d'automatisation de support client et de chatbots IA multicanale, facile à utiliser et intégrable sur de nombreux CMS.
Mei
Outil de messagerie assisté par IA pour l'analyse de conversations et le coaching personnalisé.
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